Preguntas frecuentes

Después de crear tu cuenta, debes completar un proceso de registro que dura aproximadamente 20 días hábiles, siempre y cuando envíes los documentos a tiempo.

Este proceso consta de 4 pasos para garantizar que cumplas con los requisitos legales vigentes:

✅ Validación de identidad.
✅ Video de presentación para conocerte.
✅ Documentos de afiliación y salud.
✅ Configuración de tu cuenta bancaria para recibir pagos.

Es importante destacar que este proceso de registro es similar a una selección de empleo estándar. Por lo tanto, es posible que éste sea aceptado, rechazado temporalmente, o rechazado de forma definitiva.

Debes considerar que si tienes un contrato vigente con alguna empresa del grupo Falabella tu postulación será temporalmente rechazada.

En el segundo paso del proceso de registro te pediremos que grabes un video en el que tendrás que presentarte y vender un producto, que es similar a una entrevista breve, para que podamos conocerte mejor. El equipo de reclutamiento revisará tu video y te asignará una valoración de 3 a 4,8 estrellas, que utilizarás para postularte a las ofertas hasta que cuentes con más de 3 evaluaciones que permita generar un promedio.

Sigue las indicaciones proporcionadas para que tengas éxito en tu presentación. 🙌

👉 Sabemos que nuestro proceso de registro es largo …

¡Pero ánimo! Recuerda que estás accediendo a tener un contrato laboral y es necesario cumplir con todos los documentos que te requerimos para registrarte en el sistema de pagos y que puedas obtener los beneficios legales.

Si no tienes AFP, ¡no te preocupes! Al ingresar, te registraremos automáticamente en la AFP asignada por la última licitación realizada por la superintendencia de pensiones, que en este momento es AFP Uno.

🔴 ¿Qué necesitamos para ayudarte?

1. Que accedas al sitio de la 🔗 Superintendencia de Pensiones.
2. Completes tus datos y obtengas el certificado.
3. Compártenos el documento obtenido durante el proceso de registro.

¡Te esperamos!

Si subiste mal un certificado, ¡no pasa nada! 😊 Espera a que te lo rechacen desde nuestro equipo para poder volver a subirlo. Este proceso puede durar hasta 2 días hábiles.

Una vez que tu cuenta esté habilitada, podrás postular la oferta que mejor se ajuste a tu horario y disponibilidad de tiempo. ✅

Hecho esto, espera a que el sistema de selección haga su trabajo.

Si eres seleccionado, te notificaremos inmediatamente para que firmes el contrato. 📄

¡Mucho éxito! 🚀

La aplicación selecciona automáticamente a los usuarios con las mejores valoraciones dentro de los primeros 45 minutos. En caso de ser seleccionado, ¡Tienes 45 minutos para firmar el contrato! 😱 De lo contrario, perderás la oferta y el sistema seleccionará a otra persona.

Considera que para ofertas que comienzan en menos de 4 horas, tendrás sólo 20 minutos para firmar.

Si te seleccionan, debes:

✅ Confirmar tu asistencia para que la tienda esté preparada para recibirte.
✅ Leer completamente el manual de la tienda, que contiene todas las instrucciones para que inicies tu jornada Flexit.
✅ Hacer click al pase diario desde el contrato de tu oferta, y mostrarlo al personal de seguridad cuando ingreses por el acceso de trabajadores.

⚠️ Importante: Asegúrate de verificar los datos de la tienda para evitar presentarte en un día, hora o lugar incorrecto, ya que esto podría resultar en la desactivación de tu cuenta.

Hemos actualizado el algoritmo de selección para que, además de la calificación de los usuarios ⭐, ahora también considere su experiencia en el cargo 🧰. Si aún no has sido seleccionado, no te preocupes 🙌: parte de los cupos está destinada a personas nuevas o con poca experiencia 🌱. ¡Está pensado para que todos nuestros usuarios tengan oportunidades reales de participar! 🤝

🕘 Puedes trabajar un número limitado de horas al mes por negocio, esto se debe al tipo de contrato que firmas a través de Flexit, que es formato part time 📄. Además, existe un límite semanal de horas permitidas según legislación laboral vigente.

Para facilitar el seguimiento, podrás ver desde la app cuántas horas disponibles te quedan por cada negocio en el módulo mis horas.

🔔 Ten en cuenta lo siguiente:
1) Si alcanzas el límite mensual de horas ⛔, dejarás de ver ofertas de ese negocio.
2) Tiendas como Aldo, Americanino, Clarks, y otras, son parte de Falabella, por lo que esas horas se contarán de manera conjunta.

Esto no afectará tu nota ⭐. Sin embargo, debes considerar que, si luego de ser seleccionado no firmas 5 veces en un mes calendario, tu cuenta será bloqueada temporalmente durante 15 días 🔒.

✅ Por eso, te recomendamos postular solo a las ofertas a las que realmente puedas asistir. De esta forma, evitas el bloqueo de tu cuenta 🚫 y que otros usuarios pierdan su oportunidad de postular a ese cupo 🙋‍♀️🙋‍♂️.

Antes de ir a tu jornada, asegúrate de revisar el manual de tienda (que encontrarás al final de la oferta firmada) y verificar cuidadosamente la 📍 ubicación, 🗓️ fecha y ⏰ hora de tu oferta.

👕 Te sugerimos asistir con la vestimenta que se indica en el manual de tienda.
🚪 Es importante que ingreses por los accesos de personal.
🪪 Verifica el pase diario que debes presentar al guardia en el acceso de empleados.
⭐ Prepárate para dar lo mejor de ti y aprovechar al máximo la experiencia.

⚠️ Importante: Asistir fuera del horario, en el lugar equivocado o en el día incorrecto podría resultar en la suspensión de tu cuenta.

El pase diario es una credencial que encontrarás en la descripción de la oferta, una vez que hayas sido seleccionado y hayas firmado tu contrato.

Debes mostrar esta credencial al personal de seguridad en el acceso de empleados de la tienda al ingresar a tu jornada. 👍

Cada vez que llegues a un nuevo reloj control ⏱️, tendrás que enrolarte. Enrolarte es un proceso de registro en el reloj control 📝, y las instrucciones para ello se encuentran en el manual de tienda.

✅ Esto solo se realiza una vez por reloj control y garantiza que tus horas de trabajo están siendo registradas.

Considera que distintas empresas pueden tener distintos sistemas de marcaje. En el manual de tienda 📘 encontrarás las instrucciones que corresponden a tu oferta de ese día.

Para que te puedan pagar las horas correspondientes a tu trabajo, debes marcar tu entrada y salida en cada oferta firmada. Para ello, sigue las instrucciones en el manual de tienda.

⚠️ Importante: Marca tu entrada y salida siempre, incluso si el reloj no está conectado a Internet.

🔴 Si aparece algún error al enrolarte o marcar, intenta con otro dedo o notifica a tu jefatura y completa este 🔗 Formulario de problemas de pago y cuéntanos en detalle los problemas que tuviste con el reloj control.

Es una gráfica que encontrarás en tiendas grandes 🏢. ahí es donde debes esperar a tu jefatura para comenzar tu jornada laboral ⏰.

Si te encuentras en tienda, notifica al jefe de tienda o al prevencionista de riesgos en la tienda.

🔴 Si te encuentras en el trayecto, comunícate con el prevencionista de riesgos, contáctate con nuestro bot al +569 8738 5608 para encontrar el número del prevencionista que corresponda a tu tienda.

Es muy importante que siempre confirmes tu asistencia a las ofertas que has firmado.

Si después de firmar surge algún inconveniente que te impida asistir, debes cancelar tu participación lo antes posible. Si lo haces ten en cuenta lo siguiente:

🔷 Si cancelas con más de 24 horas de anticipación, tu valoración no se verá afectada.
🔷 Si cancelas entre 24 y 0 horas antes, recibirás ⭐⭐.
🔷 Si no cancelas y no asistes, recibirás ⭐.

Al cancelar tu asistencia con anticipación, cuidarás tu promedio y permitirás que otras personas tengan la oportunidad de tomarla.

Flexit utiliza un sistema donde las tiendas valoran de forma opcional y anónima, de 1 a 5 estrellas ⭐ tus jornadas en función de tu desempeño.

✅ Puntualidad
✅ Vocación de servicio
✅ Calidad de ejecución
✅ Presentación personal
✅ Trabajo en equipo

📊 Esta evaluación generará un promedio automático que se calculará en base a tus últimas 30 evaluaciones, siendo la nota que verás en tu perfil.

🤳 Al inicio comienzas con la valoración de tu video de presentación. El equipo de reclutamiento te asignará entre 3 y 4,8 estrellas ⭐, valoración con la que iniciarás al momento de postularte a las ofertas. Es muy importante que puedas seguir al pie de la letra las instrucciones de registro para poder obtener una buena puntuación.

Cuando comiences a trabajar en Flexit, tu nota de registro será reemplazada por el promedio de tus evaluaciones. Una vez que hayas alcanzado 30 evaluaciones o más, tu promedio será calculado con las últimas 30 evaluaciones que tengas.

Esta será la nota con la que se realizará tu postulación a ofertas. Considera que para cargos específicos, se dará relevancia a la experiencia que hayas tenido en ese cargo. Pero ¡no te preocupes! Si nunca haz trabajado en un cargo, podrás ser seleccionado de igual manera para ganar experiencia.

⭐ ¿No tienes 5 estrellas? No te preocupes! Muy pocas personas tienen una valoración perfecta. Recuerda siempre demostrar tu dinamismo, destacarte con tu energía y capacidad en lo que hagas. Acá te dejamos unos tips para mejorar tu valoración:

Evita las inasistencias ✅: Firma los contratos si tienes la seguridad de que puedes asistir. Si tienes algún problema, cancela la oferta desde la app al final del contrato firmado, para que tu valoración no se vea afectada y otros puedan tomarla. Cancelando la oferta con suficiente anticipación, evitarás que tu valoración se vea afectada y ayudarás a que otra persona pueda tomarla.

Puntualidad ✅: Es importante que asistas en el día y a la hora de entrada y salida que se indica en tu contrato, para validar tu jornada.

Vocación de servicio ✅: ¡Da lo mejor de ti! Sé amigable y cordial con el cliente, y entrégale soluciones oportunas de forma dinámica.

Calidad de ejecución ✅: ¡Ser detallista es clave! Cumple con tus actividades de manera proactiva, prestando atención a todos los aspectos de tu trabajo.

Presentación personal ✅: Te recomendamos asistir con ropa cómoda según lo indicado en el manual de tienda, procurando que esté limpia y en buen estado.

Trabajo en equipo ✅: ¡Intégrate con tus compañeros! Trabaja colaborativamente con los demás y adopta los objetivos del grupo como si fueran propios.

🗓️ Pagamos el quinto día hábil de la semana ✨.

¡Ojo! Las horas trabajadas en la semana actual, se pagarán el quinto día hábil de la semana siguiente, por lo que si hay uno o más feriados durante la semana de pago, se atrasará la misma cantidad de días hábiles.

⚠️ Pagamos la hora trabajada, no la jornada. Por esto, es muy importante que siempre marques tu entrada y salida.

📄 La liquidación de sueldo se confecciona en relación a cada contrato firmado a través de la App. En esta se determina las horas trabajadas (sueldo base), horas extras, recargo domingo, bono receso asociado a las horas efectivamente trabajadas, asignación de colación y asignación de movilización según estructura de sueldo pactada por contrato.

Además, se realiza el descuento exacto de tus cotizaciones previsionales, que contemplan AFP y salud según lo informado en el proceso de registro.

💵 Dado que recibes los pagos de tus ofertas trabajadas semanalmente, estos se consideran como anticipos, que se reflejan en el ítem "anticipo semanal" dentro de tu liquidación.
🗓️ Estas diferencias se pagan directo a tu cuenta el último día hábil de cada mes.

✅ Sí, realizamos el pago de las cotizaciones dentro del plazo legal (a más tardar el día 13 de cada mes), considerando las ofertas trabajadas desde el día 1 del mes anterior hasta el día 30 o 31 del mes actual.

📌 Ten en cuenta que el plazo para visualizar el pago de tu previsión en la cartola de tu AFP 🏦 dependerá del tiempo que tarde tu AFP en actualizar la información.

📥 Si necesitas un respaldo, completa este 🔗 formulario y un ejecutivo tomará contacto contigo a la brevedad, adjuntando el certificado de Previred con el detalle pagado.

📲 Las liquidaciones las podrás descargar directamente desde tu app, cada liquidación se hacer por oferta individual en: Mis Pagos > selecciona Detalle del pago de una oferta > Ver detalle liquidación 🧾

Si quieres ver el detalle de ofertas anteriores dirígete al Historial de pagos.

De igual forma, puedes tomar contacto con el equipo completando este 👉 formulario, y un ejecutivo te escribirá al correo registrado con las liquidaciones de los meses solicitados.

ℹ️ En caso de trabajar en Flexit, no se genera un finiquito 📄, ya que este se aplica a contratos de al menos 30 días, y nuestra modalidad contempla trabajos por periodos de 1 a 6 días 📅.

💙 Sin embargo, como agradecimiento por ser parte de Flexit, recibirás un bono de receso mensual 🎁, el cual se calcula de forma proporcional a las horas efectivamente trabajadas durante el mes, considerando un factor de recargo según el valor hora de la oferta tomada (📊 fórmula: valor hora / 30 × 1,25).

⚠️ Si aparece el mensaje "Error en la huella", intenta enrolar otro dedo o notifica a tu jefatura y completa este formulario en el 🔗 Centro de ayuda.

✍️ Cuéntanos en el detalle el día y el error que tuviste con el reloj control.